Caverna da IACaverna da IA · Informações legais
Garantia e reembolso
Atualizado em
O kit Engenharia de Prompts do Zero tem garantia de 7 dias. Você pode pedir o reembolso integral dentro desse prazo, sem precisar justificar a desistência.
1. Prazo para solicitar
A página de vendas oferece garantia de 7 dias a partir da compra. Também é assegurado o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: 7 dias corridos contados da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, conforme aplicável, sem redução do prazo legal.
O acesso ao material ou o download dos arquivos não elimina, por si só, o direito de solicitar a devolução dentro do prazo aplicável.
2. Como pedir o reembolso
- Use o canal de reembolso ou atendimento indicado no comprovante de compra ou na plataforma utilizada para contratar.
- Você também pode escrever diretamente à JSN em contato@cavernadaia.com.br, com o assunto “Solicitação de reembolso”.
- Informe o e-mail usado na compra e, se disponível, o número do pedido para localizarmos a transação. Não é necessário apresentar um motivo para desistir.
Não envie senha ou dados completos de cartão. O contato com a JSN continua disponível se você tiver dificuldade para localizar o canal da plataforma.
3. Confirmação e devolução
O recebimento do pedido de arrependimento deve ser confirmado de imediato. Exercido o direito no prazo, a restituição integral dos valores pagos será providenciada de imediato, sem multa ou taxa de cancelamento.
A comunicação ao responsável pelo pagamento será feita para cancelar a cobrança ou efetivar o estorno. A visualização do crédito depende do meio de pagamento e dos procedimentos da instituição financeira, sem afastar a obrigação de restituição. Após o cancelamento, o acesso ao produto poderá ser encerrado.
4. Problemas de acesso ou com o produto
Se o pagamento foi confirmado e você não recebeu o acesso, ou encontrou algum problema no material, entre em contato pelo e-mail acima. A resposta às demandas de consumo será encaminhada em até 5 dias, sem prejuízo das providências imediatas exigidas pela legislação.
O fim da garantia de 7 dias não elimina outros direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive em casos de vício do produto ou descumprimento da oferta.